Allgemeine Geschäftsbedingungen

Übersicht

Die folgenden Bedingungen gelten als zwei eigenständige AGB-Regelwerke. Je nach Leistung kommt das entsprechende Regelwerk zur Anwendung:

• I. AGB für Catering-, Veranstaltungs- und Gastronomieleistungen – Restaurantbetrieb, Tischreservierungen, Catering, Veranstaltungen, Vermietung von Equipment.
• II. AGB für Lieferdienst, Online-Bestellungen und Abholservice – Lieferungen, Online- und Telefonbestellungen, Vorbestellungen, Abholungen.

Betreiber (für beide AGB)

Pioneer's Cafe Scholz-Krause und Scholz GbR
Maria Montessori Allee 8
63457 Hanau

Vertreten durch:
Thomas Scholz
Elke Scholz-Krause

Telefon: 0157 304 78 767
E-Mail: kontakt@pioneers-hanau.de

USt-IdNr.: DE255704875

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Leistungen, Angebote, Lieferungen und Verträge der Pioneer's Cafe Scholz-Krause und Scholz GbR (nachfolgend „Restaurant“, „Anbieter“ oder „Pioneer's Cafe“) im Zusammenhang mit:

• dem Restaurantbetrieb,
• Tischreservierungen,
• Veranstaltungen,
• Catering,
• Lieferungen,
• der Vermietung von Equipment,
• sowie sonstigen gastronomischen Dienstleistungen.

Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB), Unternehmern (§ 14 BGB), juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss und Reservierungen

Reservierungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail, online oder über Drittanbieter-Plattformen erfolgen.

Eine Reservierung wird erst mit Bestätigung durch das Restaurant verbindlich.

Das Restaurant ist berechtigt, Reservierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere:

• bei Überbuchung,
• unangemessenem Verhalten,
• offenen Forderungen,
• Verdacht auf Missbrauch,
• oder sicherheitsrelevanten Gründen.

Reservierungen gelten nur für die bestätigte Personenzahl und Zeitdauer.

Reservierte Tische werden maximal 15 Minuten nach dem vereinbarten Zeitpunkt freigehalten, sofern keine spätere Ankunft mitgeteilt wurde.

§ 3 Gruppenreservierungen und Veranstaltungen

Gruppenreservierungen ab 8 Personen sowie geschlossene Veranstaltungen bedürfen gesonderter Vereinbarungen.

Das Restaurant ist berechtigt, für Veranstaltungen:

• Vorauszahlungen,
• Mindestumsätze,
• Menüvorgaben,
• Raumkosten,
• Servicepauschalen

zu verlangen.

Die endgültige Teilnehmerzahl ist spätestens 5 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn verbindlich mitzuteilen.

Diese Teilnehmerzahl gilt als Mindestabrechnungsgrundlage.

Der Veranstalter haftet für Schäden, die durch Teilnehmer, Gäste, Dienstleister oder sonstige Dritte aus seinem Verantwortungsbereich verursacht werden.

§ 4 No-Show- und Stornierungsregelungen

Reservierungen können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden.

Bei Nichterscheinen („No-Show“) oder verspäteter Absage behält sich das Restaurant vor, eine angemessene Ausfallpauschale zu berechnen.

Für Gruppen- und Veranstaltungsreservierungen gelten folgende Stornopauschalen:

• bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 %
• bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 %
• bis 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn: 75 %
• unter 48 Stunden oder Nichterscheinen: bis zu 100 %

des vereinbarten Auftragswertes.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Speisen, Getränke und Änderungen

Das Speisen- und Getränkeangebot kann saisonal, marktbedingt oder aufgrund von Lieferengpässen variieren.

Das Restaurant behält sich vor, einzelne Zutaten, Produkte oder Getränke durch gleichwertige Alternativen zu ersetzen.

Abbildungen, Dekorationen oder Präsentationen dienen lediglich der Veranschaulichung.

§ 6 Allergene und Lebensmittelhinweise

Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen werden entsprechend der gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt.

Gäste sind verpflichtet, bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsformen rechtzeitig mitzuteilen.

Trotz größtmöglicher Sorgfalt kann eine Kreuzkontamination nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Eine Haftung für allergische Reaktionen wird ausgeschlossen, soweit keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.

§ 7 Mitbringen von Speisen und Getränken

Das Mitbringen eigener Speisen oder Getränke ist grundsätzlich nicht gestattet.

Ausnahmen bedürfen der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung.

Das Restaurant ist berechtigt, hierfür ein angemessenes Tellergeld, Korkgeld oder Serviceentgelt zu berechnen.

§ 8 Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, soweit gesetzlich zulässig.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restbeträgen erfolgt nicht.

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung übernimmt das Restaurant keine Haftung.

§ 9 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

Sämtliche Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.

Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig.

Das Restaurant akzeptiert die jeweils angebotenen Zahlungsarten.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

§ 10 Hausrecht

Das Restaurant übt das Hausrecht aus.

Mitarbeitern ist Folge zu leisten.

Gästen kann der Zutritt verweigert oder ein Hausverbot ausgesprochen werden, insbesondere bei:

• aggressivem Verhalten,
• Diskriminierung,
• Belästigung anderer Gäste,
• Sachbeschädigung,
• übermäßigem Alkoholkonsum,
• Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften.

§ 11 Verhalten im Restaurant / Haftung der Gäste

Gäste haben die Räumlichkeiten, Einrichtungen und das Inventar pfleglich zu behandeln.

Eltern haften für ihre Kinder.

Der Gast haftet für sämtliche schuldhaft verursachten Schäden.

§ 12 Tiere

Hunde und andere Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung mitgeführt werden.

Der Betreiber kann Tiere jederzeit aus hygienischen, sicherheitsrelevanten oder organisatorischen Gründen ablehnen.

Assistenzhunde im Sinne gesetzlicher Vorschriften bleiben hiervon unberührt.

§ 13 Außenbereich und Wetterbedingungen

Reservierungen im Außenbereich erfolgen vorbehaltlich der Wetterlage.

Das Restaurant behält sich vor, Gäste bei schlechtem Wetter umzusetzen oder Reservierungen anzupassen.

Ein Anspruch auf bestimmte Sitzplätze oder Außenbereiche besteht nicht.

§ 14 Foto-, Film- und Videoaufnahmen

Bei Veranstaltungen können Foto- oder Videoaufnahmen zu Zwecken der Dokumentation, Öffentlichkeitsarbeit oder Social-Media-Präsenz erstellt werden.

Mit Betreten der Veranstaltungsräume erklärt sich der Gast hiermit grundsätzlich einverstanden.

Widersprüche gegen Aufnahmen müssen vor Veranstaltungsbeginn ausdrücklich mitgeteilt werden.

Die datenschutzrechtlichen Bestimmungen bleiben unberührt.

§ 15 Haftung des Restaurants

Das Restaurant haftet unbeschränkt bei:

• Vorsatz,
• grober Fahrlässigkeit,
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Restaurant nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Für Garderobe, Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

Eine Haftung für kurzfristige technische Ausfälle, höhere Gewalt oder behördliche Maßnahmen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 16 Höhere Gewalt

Fälle höherer Gewalt berechtigen beide Parteien zur Anpassung oder Aufhebung des Vertrages.

Hierzu zählen insbesondere:

• Pandemien,
• behördliche Verbote,
• Streiks,
• Naturereignisse,
• Stromausfälle,
• Verkehrsstörungen,
• Lieferengpässe.

Bereits entstandene Kosten sind vom Kunden zu ersetzen.

§ 17 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Restaurants.

§ 18 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Das Restaurant ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

§ 19 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Hanau.

§ 20 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand

Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge über:

• Lieferungen von Speisen und Getränken,
• Online-Bestellungen,
• telefonische Bestellungen,
• Vorbestellungen,
• Abholungen,
• Lieferdienstleistungen,
• sowie sonstige gastronomische Lieferleistungen

der Pioneer's Cafe Scholz-Krause und Scholz GbR (nachfolgend „Anbieter“, „Restaurant“ oder „Pioneer's Cafe“ genannt).

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch Unternehmern (§ 14 BGB).

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten, Speisen und Getränken stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Der Vertrag kommt erst durch:

• ausdrückliche Bestätigung,
• Versandbestätigung,
• Lieferung,
• oder Übergabe der Ware

zustande.

Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei:

• fehlender Lieferkapazität,
• falschen Angaben,
• früheren Zahlungsproblemen,
• Verdacht auf Missbrauch,
• oder Lieferhindernissen.

§ 3 Liefergebiet und Lieferzeiten

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der vom Anbieter festgelegten Liefergebiete.

Das aktuelle Liefergebiet sowie Mindestbestellwerte können telefonisch, online oder im Restaurant eingesehen werden.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.

Lieferverzögerungen aufgrund von:

• Verkehrsaufkommen,
• Wetterbedingungen,
• hohem Bestellaufkommen,
• technischen Problemen,
• höherer Gewalt,
• oder behördlichen Maßnahmen

begründen keinen Schadensersatzanspruch, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferung ordnungsgemäß erfolgen kann. Hierzu zählen insbesondere:

• korrekte Lieferadresse,
• Erreichbarkeit,
• funktionierende Klingel,
• Zugangsmöglichkeiten.

Zusätzliche Wartezeiten oder Liefererschwernisse können gesondert berechnet werden.

§ 4 Mindestbestellwert und Lieferkosten

Für Lieferungen gelten die jeweils aktuellen Mindestbestellwerte.

Lieferkosten werden gesondert ausgewiesen.

Zuschläge können insbesondere erhoben werden für:

• Nachtlieferungen,
• Feiertage,
• größere Entfernungen,
• Sonderlieferungen,
• oder Expressbestellungen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden über die angebotenen Zahlungsmethoden.

Der Anbieter behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

§ 6 Online-Bestellungen und Kundenkonto

Der Kunde ist verpflichtet, bei Online-Bestellungen wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

Zugangsdaten zu Kundenkonten sind vertraulich zu behandeln.

Der Kunde haftet für missbräuchliche Nutzung seines Kundenkontos, sofern er diese zu vertreten hat.

Technische Fehler, Systemausfälle oder Darstellungsfehler können kurzfristig auftreten und berechtigen nicht automatisch zu Schadensersatzansprüchen.

§ 7 Abholung von Bestellungen

Bei Selbstabholung hat der Kunde die Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt abzuholen.

Nicht abgeholte Bestellungen können vollständig berechnet werden.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit Übergabe der Ware auf den Kunden über.

§ 8 Widerrufsrecht bei Lebensmitteln

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei:

• schnell verderblichen Waren,
• individuell angefertigten Speisen,
• frischen Lebensmitteln,
• oder versiegelten Produkten, deren Versiegelung entfernt wurde.

Eine Rückgabe oder Erstattung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 9 Allergene, Zusatzstoffe und Lebensmittelhinweise

Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen werden nach den gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt.

Der Kunde ist verpflichtet, bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten vor Bestellung mitzuteilen.

Trotz größtmöglicher Sorgfalt kann eine Kreuzkontamination nicht ausgeschlossen werden.

Eine Haftung für allergische Reaktionen wird ausgeschlossen, soweit keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.

§ 10 Reklamationen

Offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen sind unverzüglich nach Erhalt der Bestellung mitzuteilen.

Reklamationen später als 30 Minuten nach Übergabe können nur eingeschränkt berücksichtigt werden.

Der Anbieter entscheidet im Einzelfall über:

• Ersatzlieferung,
• Nachbesserung,
• Gutschrift,
• oder Rückerstattung.

Geschmacksbewertungen oder subjektive Empfindungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.

§ 11 Gutscheine und Rabattaktionen

Gutscheine und Rabattaktionen sind nur im angegebenen Zeitraum gültig.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Gutscheine sind nicht kombinierbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Anbieter behält sich vor, Rabattaktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden.

§ 12 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Anbieters.

§ 13 Verhalten gegenüber Lieferpersonal

Kunden haben gegenüber Lieferfahrern und Mitarbeitern ein respektvolles Verhalten sicherzustellen.

Beleidigungen, Diskriminierungen, Bedrohungen oder Belästigungen können zur dauerhaften Sperrung zukünftiger Bestellungen führen.

Das Lieferpersonal ist berechtigt, Lieferungen bei Gefahr für Leib, Leben oder Sicherheit abzubrechen.

§ 14 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei:

• Vorsatz,
• grober Fahrlässigkeit,
• Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

Eine Haftung für:

• Lieferverzögerungen,
• technische Ausfälle,
• Datenverluste,
• entgangenen Gewinn,
• mittelbare Schäden

ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 15 Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt entbinden den Anbieter für deren Dauer von seinen Leistungspflichten.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturereignisse,
• Pandemien,
• Streiks,
• Stromausfälle,
• Verkehrsstörungen,
• behördliche Maßnahmen,
• Lieferengpässe.

Bereits vorbereitete oder produzierte Waren können vollständig berechnet werden.

§ 16 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

§ 17 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hanau.

§ 19 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand

Mai 2026